Новости

news-image
  • 18 сентября, 2020

    РАБОТЫ В ОТРАДЕ И РУМБОЛОВО ЗАВЕРШЕНЫ

    Уважаемые абоненты микрорайонов Отрада, Хутор Ракси, Румболово, Кяселево!

    Работы по модернизации магистральной линии завершены.
    Просим перезагрузить Ваше оборудование.

    news-image Аварии и ремонты
  • 17 сентября, 2020

    МОДЕРНИЗАЦИЯ В ОТРАДЕ И РУМБОЛОВО

    Уважаемые абоненты микрорайонов Отрада, Хутор Ракси, Румболово, Кяселево!

    18.09 с 10 до 22 может пропадать доступ в интернет. Это будет происходить по причине срочной модернизации магистральной линии. По завершению работ будет опубликовано сообщение с просьбой перезагрузить оборудование.

    Перерасчёт за день отсутствия интернета будет начислен автоматически в течение 3 рабочих дней после завершения работ. Надеемся на ваше понимание, мы работаем для вас!

    news-image Аварии и ремонты
  • 14 сентября, 2020

    ПЕРЕЗАГРУЗКА УЗЛА В БОРИСОВОЙ ГРИВЕ

    Уважаемые абоненты, производится перезагрузка узла в Борисовой гриве. Может пропасть интернет на срок до 15 минут у абонентов из СНТ Связист, Строитель-1, Строитель-2, Коралл, Луч, Магнетон, Приморское

    news-image Аварии и ремонты
  • 14 сентября, 2020

    ВСЕ АВАРИИ УСТРАНЕНЫ

    Магистраль восстановлена!

    Просим абонентов с микрорайонов Бернгардовка, Всеволожск и Котово поле перезагрузить оборудование

    news-image Аварии и ремонты
  • 14 сентября, 2020

    РАБОТЫ НА СЕРВЕРЕ

    В связи с проведением работ на сервере в течение дня может быть временно недоступен Личный кабинет.

    news-image Аварии и ремонты
  • 13 сентября, 2020

    АВАРИЯ В ОТРАДЕ УСТРАНЕНА

    Завершено восстановление последствий аварии в Отраднинском районе. Просим абонентов с микрорайонов Отрада, Хутор Ракси, Кяселево, Румболово перезагрузить оборудование.

    Напоминаем, для перезагрузки необходимо отключить от питания терминал и роутер (достаточно отключить от розетки) на 10 секунд, подключить обратно, в течение минуты дождаться появления всей индикации и проверить появление сети на устройствах (девайсы, телевизоры, компьютеры)

    Если сеть не появилась, необходимо подать заявку на ремонт в техподдержку

    news-image Аварии и ремонты
  • 11 сентября, 2020

    АВАРИЯ В ЮЖНОЙ БЕРНГАРДОВКЕ

    Уважаемые абоненты, был зафиксирован новый обрыв на магистральной линии. Затронуты абоненты микрорайонов Южная Бернгардовка и Красная поляна.

    Авария устранена в 11:24. Необходимо перезагрузить оборудование.

    news-image Аварии и ремонты
  • 10 сентября, 2020

    УСТРАНЕНИЕ АВАРИЙ

    Дорогие наши абоненты, мы благодарим вас за терпение и понимание! Все аварии устранены в кратчайшие сроки, за что стоит благодарить бригадиров, инженеров и сотрудников технической поддержки нашей компании. Их своевременная реакция, ответственная и качественная работа помогает делать наш сервис лучше.

    Просим всех, у кого сегодня отключался интернет, перезагрузить оборудование.

    news-image Аварии и ремонты
  • 10 сентября, 2020

    ПАДЕНИЕ ДЕРЕВЬЕВ ВО ВСЕВОЛОЖСКОМ РАЙОНЕ

    Уважаемые абоненты, зафиксированы обрывы в разных районах Всеволожского района. Падение деревьев из-за сильных порывов ветра.

    Затронуты абоненты микрорайонов
    Южная Бернгардовка,
    Красная поляна,
    Румболово,
    Отрада,
    Хутор Ракси,
    Кяселево,
    Борисова Грива,
    Ваганово

    Сроки восстановления выясняются

    Прогноз погоды на сегодня, будьте внимательны и осторожны. Вечером порывы ветра до 21 м/сек.

    news-image Аварии и ремонты
  • 3 сентября, 2020

    ЗАКОНЧЕНЫ ВНЕОЧЕРЕДНЫЕ МАГИСТРАЛЬНЫЕ РАБОТЫ

    Уважаемые абоненты! Работы по модернизации магистрали для районов Южная Бернгардовка и Красная поляна завершены, просим всех перезагрузить оборудование. Перерасчеты будут зачислены в течение суток

    news-image Аварии и ремонты
  • 1 сентября, 2020

    ГОРИТ LOS НА ТЕРМИНАЛЕ?

    Знакомая многим ситуация, с которой часто сталкиваются абоненты разных провайдеров — нет доступа в Интернет, а на терминале горит красная лампочка LOS 🚨

    На оптических терминалах индикатор LOS означает потерю оптического сигнала. Если он горит красным или мигает — сигнала нет 🙅‍♂

    Мы рекомендуем первым делом осуществить полный набор профилактических мер, высока вероятность, что после профилактики сеть восстановится.

    Вначале надо проверить не переломлен ли где-нибудь оптический кабель (ШОС) на участке от оптической розетки (белая коробочка, из которой идет желтый кабель) до терминала (без антенн).

    Если оптический кабель целый и повреждений нет, тогда проверьте чтобы его штекер плотно сидел в разъёме терминала. Он должен зайти до конца и не болтаться.

    Можно попробовать вытащить из терминала Желтый кабель и Синей вилкой и протереть его спиртовой салфеткой или ватным диском со спиртосодержащей жидкостью.

    Если эти манипуляции не помогли — остаётся только обращаться в техническую поддержку, так как скорее всего имеет место быть повреждение на линии, либо на станционном оборудовании ⛔

    ☄Чтобы как можно быстрее получить ответ на интересующий вас вопрос, задайте его нашим операторам технической поддержки:

    Чат на сайте →
    Чат в телеграме →
    Группа вконтакте →

    news-image Полезная информация
  • 1 сентября, 2020

    ПОЯВИЛСЯ НОВЫЙ АБОНЕМЕНТ!

    У нас появился новый абонемент!

    По многочисленным просьбам абонентов мы ввели новый тариф-абонемент на полгода:

    ФОРСАЖ А80+
    80 Мбит в секунду
    на 6 месяцев

    5 950₽
    экономия в сравнении с ежемесячной оплатой 650₽

    Сменить свой тариф на этот новый удобный абонемент можно в Личном кабинете или написав нам в техподдержку:

    Чат на сайте →
    Чат в телеграме →
    Группа вконтакте →

    news-image Новости компании
  • 25 августа, 2020

    ПЕРЕЗАГРУЗКА УЗЛА ВО ВСЕВОЛОЖСКЕ

    Уважаемые абоненты! В ближайшие несколько минут будет перезагружено оборудование в одном из районов Всеволожска. Возможно отключение интернета у абонентов с микрорайона Бернгардовка на 10-15 минут. Если интернет не появится через 15 минут, перезагрузите ваше оборудование или обратитесь в техническую поддержку

    news-image Аварии и ремонты
  • 19 августа, 2020

    РАБОТЫ ВПЭС НА ЛИНИИ

    Уважаемые абоненты, с 15:33 ВПЭС проводит работы на линии, затронуты некоторые абоненты с улиц Пермская, Социалистическая, Сергиевская, Железнодорожная, Горсткина и Октябрьский проспект.

    Работы закончены в 16:20
    Если интернет не появился, просим перезагрузить оборудование

    news-image Аварии и ремонты
  • 19 августа, 2020

    РАБОТЫ ВПЭС НА ЛИНИИ

    Уважаемые абоненты, с 14:35 ВПЭС проводит работы на линии, затронуты абоненты с микрорайона Красная Поляна и южная часть Бернгардовки. Ориентировочное время восстановления 16:00.

    Работы закончены в 15:05.

    news-image Аварии и ремонты
  • 18 августа, 2020

    ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ НА УЗЛЕ

    Уважаемые абоненты, зафиксировано отключение света на узле, затронуты некоторые абоненты с улиц Нагорная, Садовая, Павловская и Колтушское шоссе.

    news-image Аварии и ремонты
  • 13 августа, 2020

    ОТКЛЮЧЕНИЕ СВЕТА В БГ И ВАГАНОВО

    Уважаемые абоненты, зафиксирована авария, предварительно свет, 15:45, затронуты абоненты из Борисовой Гривы и Ваганово

    news-image Аварии и ремонты
  • 13 августа, 2020

    АВАРИЯ ВО ВСЕВОЛОЖСКЕ

    Уважаемые абоненты, зафиксирована авария, предварительно обрыв, 12:32:15, затронуты СНТ Гранит и некоторые абоненты с Христиновского проспекта. Причины выясняются

    news-image Аварии и ремонты
  • 10 августа, 2020

    АВАРИЯ ВО ВСЕВОЛОЖСКЕ

    Уважаемые абоненты, зафиксирован обрыв в 11:06, затронуты некоторые абоненты с улиц Нагорная, Павловская, Садовая. Работы по восстановлению ведутся.

    news-image Аварии и ремонты
  • 10 августа, 2020

    ПЕРЕЗАГРУЗКА УЗЛА В ХУТОРЕ РАКСИ

    Уважаемые абоненты, в 12:10 будет совершена перезагрузка узла во Всеволожске. На 10 минут пропадет сеть у абонентов в Хуторе Ракси. Если сеть не появится самостоятельно, просим перезагрузить оборудование через 15 минут или написать в техническую поддержку.

    news-image Аварии и ремонты
  • 6 августа, 2020

    АВАРИЯ ВО ВСЕВОЛОЖСКЕ

    Уважаемые абоненты, зафиксирован обрыв в 15:25, затронуты микрорайоны Румболово, Хутор Ракси, Отрада, Кяселево. Устанавливаются причины и место обрыва. Обрыв будет восстановлен сегодня до 00:00

    news-image Аварии и ремонты
  • 5 августа, 2020

    Перезагрузка узла в Хуторе Ракси

    Уважаемые абоненты, в 10:15 будет совершена перезагрузка узла во Всеволожске. На 15 минут может пропасть сеть у абонентов в Хуторе Ракси и некоторых абонентов в Мельничном ручье. Если сеть не появится самостоятельно, просим перезагрузить оборудование через 30 минут или написать в техническую поддержку. Перезагрузка завершена в 10:19

    news-image Аварии и ремонты
  • 31 июля, 2020

    Перезагрузка узлов по Всеволожску

    Сегодня в течение дня будут перезагружаться узлы в Хуторе Ракси, Отраднинском микрорайоне и Бернгардовке. Перезагрузка в среднем длится 5 минут. При пропаже интернета просим перезагружать оборудование.

    news-image Аварии и ремонты
  • 30 июля, 2020

    ДА ПРИБУДЕТ С НАМИ БИЛЛИНГ

    Уважаемые абоненты, в ближайшие 15 минут биллинг будет активирован и возможно отключение интернета для переавторизации.

    news-image Аварии и ремонты
  • 30 июля, 2020

    Биллинг на профилактике

    Сегодня проводятся работы на сервере и биллинговая система временно недоступна. Окончание работ планируется вечером сегодняшнего дня. Следите за новостями на сайте и в телеграмм канале
    Новости Икстелеком →

    Напоминаем, что оплату Вы можете произвести по банковским картам/apple pay/google pay из чата на сайте https://xtlc.ru.

    Также доступна оплата наличными нашим сотрудникам с выдачей кассового чека.

    Оплата по реквизитам принимается строго с описанием назначения платежа (номер договора обязателен). Зачисление платежей по реквизитам проиводится в течение трех рабочих дней. Чеки больше нет необходимости присылать.

    news-image Аварии и ремонты
  • 29 июля, 2020

    Работы ВПЭС завершены

    Работы ВПЭС завершены, просьба перезагрузить оборудование. Работа биллинга пока не восстановлена. Просьба оплату по банковским картам производить в чате.

    news-image Аварии и ремонты
  • 29 июля, 2020

    Неотложные работы ВПЭС

    Уважаемые абоненты, ~10:45 произошло отключение электроэнергии на узле, затронуты абоненты с микрорайонов южная Бернгардовка, часть Мельничного Ручья, часть Отрады. На сайте ВПЭС опубликована информация о неотложных работах до 17:00 часов.

    news-image Аварии и ремонты
  • 28 июля, 2020

    НА ВСЕВОЛОЖСК ИДЕТ ГРОЗА

    Уважаемые абоненты, в районе 17:00 часов ожидается циклон над Всеволожском. МЧС предупреждают о 15-20м/с с осадками в виде грозы и града. Убедительно просим об упавших на кабель деревьях, столбах и обрывах, которые Вы лично видите, сообщать в Чат на сайте →

    Также просим отнестись с пониманием к монтажным бригадам, которым сегодня еще работать в такую погоду.

    Будем надеяться, что повторения 18 июня не будет🙏

    news-image Аварии и ремонты
  • 15 июля, 2020

    ТЕЛЕФОНИЯ НА МОДЕРНИЗАЦИИ

    Мы стремимся сделать свой сервис лучше, поэтому запустили модернизацию нашей телефонии. В случае, если вы не можете дозвониться до нас по рабочим телефонам, просим использовать другие способы связи с нами:

    Чат на сайте →
    Чат в телеграме →
    Группа вконтакте →

    news-image Аварии и ремонты
  • 2 июля, 2020

    Ремонт после грозы почти закончен!

    Последствия массового вала деревьев почти устранены, мы приносим свои извинения за неработающий интернет у ряда абонентов, но совсем скоро все ремонты будут закончены и наши абоненты продолжат наслаждаться высокой скоростью и прекрасным сервисом.

    news-image Аварии и ремонты
  • 2 июня, 2020

    Обновлённое приложение XTELECOM 2.0

    Мы рады сообщить, что выпустили новую версию мобильного приложения для устройств Apple: Xtelecom 2.0 — в новом мобильном приложении обновлен интерфейс, доступны все опции личного кабинета, оплата без комиссии, а так же онлайн чат со службой технической поддержки. Приложение для устройств Android пока находится в разработке. Также напоминаем, что старое мобильное приложение Xtelecom отключено. Для пользования приложением необходимо удалить старое и загрузить новое Xtelecom 2.0 из Appstore.

    news-image Новости компании
  • 21 апреля, 2020

    Подключаем п. Борисова Грива и п. Ваганово

    В настоящий момент начались подключения физических и юридических лиц в поселках Борисова Грива и Ваганово (Всеволожский район). Оставить заявку на подключение можно в шапке сайта, по телефону, в мессенджерах или в группе Вконтакте.

    news-image Новые подключения
  • 31 декабря, 2019

    ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА от 31.12.19

    Просим ознакомиться с Публичной офертой №2 от 31 декабря 2019 года

    Публичная оферта от 31.12.2019

    news-image Новости компании
  • 31 декабря, 2018

    ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА от 31.12.18

    Просим ознакомиться с Публичной офертой №1 от 31 декабря 2018 года

    Публичная оферта от 31.12.2018

    news-image Новости компании